Jest naprawdę źle! Jak uniknąć przepalania budżetów na SEO i Google Ads w 2025 roku?
Prawie 100 szkoleń i konsultacji, które miałem okazję prowadzić dla różnych firm w 2024 roku – od lokalnych przedsiębiorstw po duże międzynarodowe korporacje z różnych branż – skłoniły mnie do kilku przemyśleń. Niemal w każdym przypadku obserwuję ten sam schemat: firmy inwestują znaczące środki w działania SEO oraz kampanie Google Ads, często zlecając te usługi agencjom lub freelancerom. Niestety, efekty są w większości przypadków niezadowalające, a budżety przepalane.
Chciałbym podzielić się z Wami pięcioma kluczowymi błędami, które moim zdaniem prowadzą do marnowania pieniędzy i czasu wielu osób działających w obszarze digital marketingu. Nie chodzi tu o krytykę kogokolwiek – w większości przypadków po obu stronach jest dobra wola i chęć osiągnięcia sukcesu. Jednak bez zwrócenia uwagi na poniższe aspekty, trudno będzie uniknąć bolesnych konsekwencji dla firmy.
1. Brak startowej, rzeczowej rozmowy o biznesie
Współpraca często zaczyna się od szybkiego podpisania umowy z firmą zewnętrzną, bez głębszego zrozumienia celów i charakterystyki biznesu. Agencje lub freelancerzy zaczynają działać, nie mając pełnego obrazu firmy, jej produktów czy docelowych klientów. Brakuje solidnej podstawy, na której można budować skuteczne działania marketingowe.
Dlaczego to problem?
Bez pełnego zrozumienia biznesu, cele marketingowe mogą być niejasne lub niewłaściwie sformułowane. Działania podejmowane przez wykonawcę mogą nie odpowiadać realnym potrzebom firmy, co prowadzi do nieskuteczności kampanii i marnowania budżetu.
Moja rekomendacja.
Przygotujcie spotkanie tak, abyście zaczęli się czytelnie komunikować. Obie strony muszą zrozumieć swoje potrzeby i możliwości. Omówcie cele krótko- i długoterminowe, charakterystykę produktów lub usług, profil klienta docelowego oraz konkurencję. Taka rozmowa to także szansa na zrozumienie przez klienta, co będzie robić firma w ramach SEO czy Google Ads, czego będzie potrzebować i jaki będzie miała wpływ na wyniki w krótkim i długim okresie.
Jak to zrobić w praktyce?
- Zorganizujcie warsztat startowy: Spotkanie, podczas którego omówicie wszystkie kluczowe aspekty biznesu i oczekiwań.
- Przygotujcie dokument briefu: Spisane informacje o firmie, produktach, celach i oczekiwaniach, które będą stanowić podstawę dla działań marketingowych.
- Ustalcie kanały komunikacji: Wyznaczcie osoby odpowiedzialne po obu stronach oraz preferowane metody kontaktu (e-mail, telefon, spotkania online).
2. Brak podstawowej wiedzy po stronie zlecającego na temat SEO i Google Ads
Często w firmach nie ma ani jednej osoby, która posiadałaby podstawową wiedzę na temat SEO czy Google Ads. Zlecający nie rozumieją podstawowych pojęć, narzędzi czy charakterystyki działania wyszukiwarek i reklam online. To prowadzi do nieporozumień i utrudnia efektywną współpracę.
Dlaczego to problem?
Bez podstawowej wiedzy trudno jest zrozumieć, co właściwie zlecamy i jakie są realne możliwości oraz ograniczenia działań marketingowych. Brak zrozumienia uniemożliwia również efektywną komunikację z wykonawcą oraz ocenę jego pracy.
Moja rekomendacja.
Zainwestuj w edukację swojego zespołu. Koszt książki, e-booka czy kursu online o Google Ads, SEO czy digital marketingu jest niewielki w porównaniu z budżetami przeznaczanymi na te działania. Szkolenie wstępne z podstaw SEO/Google Ads może kosztować od 2 do 6 tys. zł, co jest niewielką inwestycją na tle rocznych wydatków na marketing.
Jak to zrobić w praktyce?
- Zakup materiałów edukacyjnych: Książki, e-booki, kursy online dostępne są w przystępnych cenach.
- Zorganizuj szkolenie wewnętrzne: Zaproś specjalistę, który przeprowadzi podstawowe szkolenie dla Twojego zespołu.
- Wyznacz osobę odpowiedzialną: Ktoś w firmie powinien być punktem kontaktowym w sprawach SEO/SEM i posiadać podstawową wiedzę w tym zakresie.
3. Próba wyczarowania wszystkiego przez wykonawcę usług
Wykonawcy usług, chcąc wykazać się profesjonalizmem, często próbują zrobić wszystko sami, bez angażowania klienta. Tworzą treści, kampanie i strategie bez konsultacji, nie wymagając żadnego wkładu od zlecającego. Choć intencje są dobre, prowadzi to do braku autentyczności i niespójności działań.
Dlaczego to problem?
Bez udziału klienta trudno jest stworzyć treści i kampanie, które będą spójne z jego wizją, wartościami i unikalnymi cechami oferty. W rezultacie działania mogą być nieskuteczne, a potencjał firmy niewykorzystany.
Moja rekomendacja.
Współpracujcie i komunikujcie się regularnie. Jeśli wykonujesz SEO czy Google Ads dla klienta, poproś o wkład merytoryczny do tworzenia nagłówków, tekstów reklamowych czy treści pod SEO. Zapytaj, na co zwrócić uwagę, czy mogą przygotować zestaw najczęściej zadawanych pytań przez klientów, jakie są wyróżniki ich oferty, na jakie słowa i frazy na pewno nie chcą się reklamować.
Jak to zrobić w praktyce?
- Ustal regularne spotkania lub rozmowy: Dzięki temu będziecie na bieżąco wymieniać się informacjami i uwagami.
- Poproś o materiały od klienta: Grafiki, zdjęcia, logo w odpowiednich formatach – wszystko, co może wzbogacić kampanię.
- Wspólnie analizujcie konkurencję: Omówcie, jakie są przewagi konkurencyjne, jak wygląda komunikacja innych firm i jak się wyróżnić.
4. Brak poprawnie zainstalowanego i skonfigurowanego Google Analytics oraz Google Tag Manager
Często firmy zaczynają działania SEO i kampanie Google Ads bez poprawnie skonfigurowanych narzędzi analitycznych. Brak ustalenia, co jest konwersją i mikrokonwersją, uniemożliwia skuteczne mierzenie efektywności działań i optymalizację kampanii.
Dlaczego to problem?
Nie mając danych o tym, co działa, a co nie, działasz po omacku. Możesz wydawać duże sumy pieniędzy, nie wiedząc, czy przynoszą one jakiekolwiek rezultaty. Bez mierzenia konwersji nie jesteś w stanie ocenić ROI (zwrotu z inwestycji) i podejmować świadomych decyzji biznesowych.
Moja rekomendacja.
Ustalcie, co jest konwersją i jak to mierzyć. Przeprowadźcie rozmowę, w której zdefiniujecie cele kampanii i sposób ich mierzenia. Następnie poprawnie skonfigurujcie Google Analytics oraz Google Tag Manager, testując, czy wszystko zlicza się poprawnie zarówno ilościowo, jak i wartościowo.
Jak to zrobić w praktyce?
- Zidentyfikuj cele biznesowe: Co chcesz osiągnąć dzięki kampanii? Sprzedaż, leady, pobrania plików?
- Skonfiguruj narzędzia analityczne: Upewnij się, że Google Analytics i Google Tag Manager są poprawnie zainstalowane i skonfigurowane.
- Testuj i weryfikuj dane: Regularnie sprawdzaj, czy dane są zbierane poprawnie i czy odzwierciedlają rzeczywistość.
5. Brak ustaleń dotyczących raportowania
Często firmy otrzymują od wykonawców standardowe raporty, pełne niezrozumiałych terminów i danych, które niewiele mówią o realnych efektach działań. Brak jasnych ustaleń co do tego, co ma być raportowane, w jakiej formie i jak często, prowadzi do nieporozumień i frustracji.
Dlaczego to problem?
Klient inwestuje w SEO i SEM, ponieważ chce zwiększyć sprzedaż lub liczbę leadów. Jeśli raporty nie pokazują, jak działania przekładają się na te cele, trudno jest ocenić skuteczność kampanii. Bez zrozumienia wyników klient może stracić zaufanie i zrezygnować ze współpracy.
Moja rekomendacja.
Ustalcie, co ma być w raportach, jak często i w jakiej formie. Skupcie się na metrykach, które są ważne dla klienta: wzrost sprzedaży, liczba leadów, realizacja celów konwersji. Unikajcie specjalistycznego żargonu i prezentujcie dane w sposób czytelny i zrozumiały.
Jak to zrobić w praktyce?
- Przeprowadźcie rozmowę o oczekiwaniach: Zapytaj klienta, co jest dla niego najważniejsze i jakie informacje chciałby otrzymywać.
- Dostosuj format raportu: Używaj wykresów, tabel i prostego języka, aby raport był czytelny.
- Ustal częstotliwość raportowania: Czy raporty mają być dostarczane co tydzień, miesiąc czy kwartał?
Marketing Internetowy – zrób to lepiej w 2025!
Zanim zaczniecie współpracę w zakresie SEO i Google Ads, zachęcam do przeanalizowania wszystkich powyższych argumentów. Jeśli już współpracujecie z agencją lub freelancerem, niezależnie od tego, czy jesteście zlecającym czy wykonawcą, może warto zatrzymać się na chwilę, umówić spotkanie i zastanowić się, jak usprawnić współpracę.
Pamiętaj, że sukces w digital marketingu zależy od efektywnej komunikacji, zrozumienia potrzeb i celów oraz wspólnego zaangażowania obu stron. Kiedy klient realnie zobaczy wartość usług agencji czy freelancera, będzie chciał współpracować dalej, zwiększać budżety i polecać usługi innym. Z kolei wykonawca, mając zaangażowanego i świadomego klienta, będzie mógł osiągać lepsze wyniki i rozwijać swoje kompetencje.
Co dalej?
- Zrób pierwszy krok: Jeśli zauważyłeś którykolwiek z powyższych problemów w swojej firmie lub współpracy z wykonawcą, nie zwlekaj. Umów spotkanie i otwarcie porozmawiaj o swoich obserwacjach i oczekiwaniach.
- Wprowadź zmiany: Nawet drobne korekty w komunikacji czy procesach mogą przynieść znaczące efekty.
- Inwestuj w relacje: Długoterminowa, oparta na zaufaniu współpraca jest kluczem do sukcesu w digital marketingu.
Na koniec.
Nie pozwól, aby brak uwagi na podstawowe aspekty współpracy prowadził do marnowania czasu i pieniędzy. Wspólnie możecie osiągnąć znacznie więcej, jeśli zadbacie o solidne fundamenty i efektywną komunikację.
Mam nadzieję, że te przemyślenia na progu Nowego Roku pomogą Wam uniknąć typowych błędów i osiągnąć lepsze rezultaty w działaniach SEO i Google Ads w 2025.
